کاتالوگ خدمات چکاپ

سازمان‌ها و شرکت‌ها در راستای اهدافی مانند حل مسائل سازمانی/فراسازمانی و یا پیاده‌سازی ایده کسب‌وکار و مانند آن، در اغلب موارد نیاز به طراحی و توسعه یک یا چند راهکار نرم‌افزاری دارند. جهت پاسخ به این نیازها مجموعه‌ای از «خدمات کارشناسی» به شرح زیر قابل ارائه است.

جدول شرح خدمات کارشناسی

در برخی موارد نیاز نرم افزاری کارفرما از طریق تامین محصول آماده مانند BPMS یا BI و یا از طریق تامین چند محصول آماده و مرتبط به هم رفع می‌گردد. در چنین شرایطی پروژه مشاوره انتخاب محصول/پیمانکار تعریف می‌شود. از سوی دیگر ممکن است کارفرما پس از اتمام پروژه طراحی راهکار و یا تدوین RFP از مشاور درخواست ارائه خدمات در زمینه انتخاب پیمانکار/محصول را نیز داشته باشد، از اینرو مشاوره انتخاب را می‌توان حلقه مکمل برای پروژه‌های طراحی راهکار دانست. ابعاد و مراحل این نوع پروژه مشاوره در ادامه آمده است.

جدول شرح خدمات کارشناسی

کارفرمای محترم در راستای اهدافی مانند (1) برقراری ارتباط مناسب و لازم بین کاربران سامانه و کارشناسان پیمانکار، (2) نظارت بر نحوه انجام کار و تعهدات توسط پیمانکار، (3) تایید محصولات ارسالی توسط پیمانکار پس از تحویل محصول، (4) محاسبه تاخیرات پروژه ناشی از عملکرد پیمانکار و یا کارفرما و انجام محاسبات زمانی و ریالی لازم در چارچوب پیمان، (5) جمع آوری نظرات کلیه عوامل کارفرما مرتبط با سامانه مورد نظر و انعکاس آن به پیمانکار و پیگیری انجام امور و اصلاحات نهایی لازمه در فرآورده های پیمان، (6) نظارت مستمر تا تحویل نهایی محصولات پروژه و همکاری با کاربران بمنظور آزمون پذیرش محصول نرم افزاری نهایی، نیاز به همراهی یک مشاور دارد تا در قالب خدمات نظارت، اجرای امور مربوط به نظارت که در بالا ذکر شد را انجام دهد.

جهت تامین نیازهای فوق‌الذکر مجموعه‌ای از «خدمات مشاوره‌ای و کارشناسی» قابل ارائه می‌باشد.

بخش اصلی این مدل همکاری به ارائه مجموعه‌ای از خدمات مشاوره اختصاص دارد. از این رو، در بسته خدمات کارشناسی، گام‌های زیر طراحی شده است.

جدول شرح خدمات مشاوره‌ای و کارشناسی نظارت بر پروژه توسعه محصول نرم افزاری

کمک به مستندسازی فنی سامانه‌ها یکی از خدمات تیم چکاپ است. نیاز به مستندات فنی گاهی در بین خود تیم توسعه حس می‌شود. گاهی هم توسط سایر ذی‌نفعان مانند مدیران بالادستی این نیاز حس می‌شود و از ما کمک می‌خواهند.

همراهی تیم توسعه در این فرآیند ضروری و الزامی است و اگر تیم توسعه با هدف یا روال کار هم‌دل نباشند، پروژه شکست خواهد خورد. بنابراین یکی از مهم‌ترین قدم‌های این کار، همراه و هم‌دل کردن تیم توسعه است. با شعار «جنگ اول به از صلح آخر» سعی می‌کنیم در همان ابتدای کار تا جای ممکن دغدغه‌ها و نقاط نظر تیم توسعه را بشنویم و با بیان تجربیات موفقیت و شکستی که در این راه با تیم‌های دیگر داشته‌ایم و هم‌چنین شفاف کردن دستاوردهای انجام کار، تیم را با خود همراه کنیم.

• به تیم توسعه کمک می‌کنیم تا سند در ساختار و شکل مناسبی تهیه شود.
• در چرخه‌های کوتاه‌مدت، محتوای تهیه‌شده را مطالعه و بررسی می‌‌کنیم و بازخورد می‌دهیم.
• در طی جلسات متعدد، سوال می‌پرسیم، بحث و گفت‌وگو می‌کنیم و کمک می‌کنیم اطلاعات و دانش مورد نیاز از سینه افراد خارج شده و به اسناد منتقل شود.

جدول شرح خدمات مشاوره‌ای و کارشناسی راهبری مستندسازی سامانه‌ها

انواع مستندات فنی

یکی دیگر از خدمات تیم چکاپ، ارزیابی فنی سامانه‌‌های نرم‌افزاری و ارائه گزارش تحلیلی بر اساس آن است.

ارزیابی فنی سامانه‌های نرم‌افزاری با اهداف مختلفی ممکن است انجام شود:

• خرید و انتخاب محصول
• سرمایه‌گذاری
• نگه‌داری سامانه موجود یا بازنویسی
• شناخت نقاط قوت و ضعف و بهبود سامانه موجود

روش کار

ارزیابی فنی سامانه‌های نرم‌افزاری از دو منظر معماری نرم‌افزار و کیفیت توسعه نرم‌افزار انجام می‌شود. برای هر کدام، تعداد نسبتا زیادی متریک در ابعاد و در سطوح بلوغ مختلف تعریف شده است. در واقع یک مدل بلوغ برای معماری نرم‌افزار و یک مدل بلوغ برای کیفیت نرم‌افزار توسط تیم چکاپ طراحی شده است.

برای اینکه بتوانیم همه متریک‌ها را امتیازدهی کنیم، باید از منابع و روش‌های مختلفی استفاده کنیم. 

• در مرحله اول با کمک اطلاعاتی که در اسناد پایه ثبت شده است، سعی می‌شود تعدادی از متریک‌ها را پاسخ داد.
• در مرحله بعدی، یک جلسه مصاحبه تشکیل داده و با پرسش و پاسخ و بحث و گفت‌وگو با افراد فنی تیم توسعه، پاسخ متریک‌هایی که بی‌پاسخ باقی مانده بودند داده می‌شود.

برای بالا بردن دقت ارزیابی، از حداقل دو ارزیاب استفاده می‌شود. به این صورت که این دو نفر به صورت مستقل و بدون آگاهی از امتیازاتی که نفر دوم به متریک‌ها داده، امتیازدهی به متریک‌ها و فرایند ارزیابی را پیش می‌برد. امتیاز نهایی هر متریک، برابر با متوسط امتیازی است که از دو ارزیاب مختلف دریافت کرده است.

هم‌چنین اکسل‌های ارزیابی به شکلی طراحی شده‌اند که اگر امتیازی که دو ارزیاب به یک متریک داده‌اند تفاوت زیادی با هم داشته باشد (مثلا به یک متریک خاص ارزیاب اول امتیاز ۱ داده باشد و ارزیاب دوم امتیاز ۵ داده باشد) اخطار می‌دهد (قرمز می‌شود). دو ارزیاب باید این موارد اخطار را با هم بررسی کند و درباره تفاوت دیدگاه و نظرشان در امتیازدهی به آن متریک‌ها با هم صحبت کنند. در نهایت وقتی با هم نسبتا هم‌نظر شدند و دلایل و شواهد یک‌دیگر را شنیدند، آن متریک‌ها را دوباره امتیازدهی می‌کنند.